Aviso legal y privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Aviso legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), te informamos de los datos del titular de este sitio web y del servicio HeyMesa:
NIF: [NIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo de contacto: hola@heymesa.es
Objeto
HeyMesa es una plataforma que permite a las personas usuarias encontrar restaurantes con disponibilidad y solicitar reservas, y a los restaurantes gestionar sus reservas, mesas y horarios. HeyMesa actúa como intermediario: el servicio de restauración lo presta cada restaurante, que es responsable de aceptar o rechazar las reservas y de atender a sus clientes.
Uso del servicio
Al usar HeyMesa te comprometes a facilitar datos veraces, a no hacer reservas falsas o con datos de otras personas, y a no usar el servicio de forma que pueda dañarlo o perjudicar a terceros. Podemos limitar o bloquear el acceso a quien incumpla estas normas.
Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, el logotipo y el código de HeyMesa pertenecen a su titular o se usan con licencia. Los contenidos que publica cada restaurante (nombre, descripción, enlaces) son responsabilidad de ese restaurante.
Responsabilidad
Trabajamos para que la información de disponibilidad sea correcta, pero depende de los datos que introduce cada restaurante. HeyMesa no se hace responsable de cambios, cancelaciones o del servicio prestado por los restaurantes, ni de los contenidos de webs externas enlazadas (como Instagram).
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.
Política de privacidad
Aquí te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN]. Contacto para temas de privacidad: hola@heymesa.es.
Cuando haces una reserva, el restaurante también recibe tus datos para gestionarla y atenderte, y es responsable del uso que haga de ellos para prestar su servicio.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Quién | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Personas que reservan | Nombre, teléfono, correo (opcional), día, hora, número de personas y estado de la reserva | Gestionar la reserva, enviarla al restaurante e informarte de si se confirma, se rechaza o se cancela | Ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD) |
| Personas que reservan | Teléfono y número de intentos de reserva | Evitar reservas falsas o abusivas, y permitir a cada restaurante bloquear números que abusen | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f RGPD) |
| Personas que dejan una reseña | Puntuación, comentario y nombre de pila | Publicar la reseña en la ficha del restaurante | Tu consentimiento al enviarla (art. 6.1.a RGPD) |
| Restaurantes | Correo y contraseña de la cuenta, datos del local, mesas, horarios y reservas | Dar acceso al panel y prestar el servicio de gestión de reservas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Formulario "Trabaja con nosotros" | Nombre del restaurante, nombre de contacto, teléfono, correo, ciudad y mensaje | Contactarte para informarte del servicio o darte de alta | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
Tu ubicación: si pulsas "Usar mi ubicación", tu navegador la usa solo para calcular la distancia a los restaurantes y ordenarlos. No la enviamos ni la guardamos en nuestros servidores.
No usamos tus datos para publicidad ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
3. Cuánto tiempo los conservamos
- Reservas: 12 meses desde la fecha de la reserva, y después se eliminan o anonimizan, salvo que la ley obligue a conservarlas más tiempo.
- Reseñas: mientras estén publicadas o hasta que pidas que se borren.
- Cuentas de restaurante: mientras la cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
- Solicitudes de contacto: hasta 12 meses si no llegamos a trabajar juntos.
- Teléfonos bloqueados: mientras el restaurante mantenga el bloqueo.
4. Con quién compartimos los datos
Con el restaurante en el que reservas. Además, usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con los contratos y garantías que exige el RGPD:
- Supabase: base de datos y cuentas de acceso. Servidores en Europa.
- Netlify: alojamiento de la web.
- Resend: envío de correos de confirmación.
- OpenStreetMap: mapas y búsqueda de direcciones. Al ver el mapa, tu navegador se conecta a sus servidores y les envía tu dirección IP.
- Google Fonts: tipografías de la web. Tu navegador se conecta a servidores de Google, que reciben tu dirección IP.
- WhatsApp (Meta): solo si el restaurante decide avisarte por ese medio, desde su propia cuenta.
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder a datos desde allí. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte o limitar su tratamiento, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Escríbenos a hola@heymesa.es indicando qué derecho quieres ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
6. Menores
HeyMesa no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, no uses el servicio sin la autorización de tus padres o tutores.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso de cada restaurante solo a sus propias reservas y controles contra el uso abusivo del servicio.
Cookies y almacenamiento local
HeyMesa no usa cookies de publicidad ni de analítica. Solo guarda en tu navegador la información necesaria para que el servicio funcione:
| Qué | Para qué | Duración |
|---|---|---|
| Sesión del panel de restaurantes | Mantener abierta la sesión del restaurante tras iniciarla | Hasta que cierras sesión |
| "Mis reservas" | Recordar en tu móvil los enlaces a tus reservas para que puedas consultarlas | Se borran solas unas horas después de cada reserva |
Al ser imprescindibles para el servicio que pides, no requieren tu consentimiento. Puedes borrarlas desde los ajustes de tu navegador. Si en el futuro añadimos cookies de otro tipo, te pediremos permiso antes.